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Derechos y Deberes del Paciente

Responsabilidades del paciente

 

Con respecto a la atención médica, usted es responsable de:

  • proveer información completa y detallada sobre todo lo que tenga que ver con su salud, incluyendo medicinas y condiciones médicas previas y/o actuales

  • reportar cambios en su condición o síntomas, como dolor, a un miembro de su equipo proveedor de salud

  • preguntarle al médico qué se puede esperar en cuanto al diagnóstico y cuáles son las opciones para aliviar el dolor

  • informarle al doctor cuando sienta dolor y pedir medicina cuando el dolor o incomodidad empieza, o cuando no se alivia con tratamientos previos

  • seguir las instrucciones y consejos de su equipo proveedor de salud. Si rehusa el tratamiento o no sigue las instrucciones que se le dan, tendrá que aceptar las consecuencias de sus decisiones

  • identificar e informar cualquier problema de seguridad que podría afectar su atención médica

  • informarle a un miembro de su equipo de salud si hay algo que usted no entiende sobre el tratamiento

  • informarle a su médico,u otro proveedor de salud si usted no está satisfecho con algún aspecto de su atención médica

  • participar en la planificación de su atención médica

  • proveer información sobre su seguro médico a tiempo

  • pagar su cuenta o hacer arreglos para cumplir con sus obligaciones financieras puntualmente

  • llegar a sus citas a tiempo o cancelarlas con anticipación si es necesario

    Con respecto a su comportamiento, usted es responsable de:

  • comportarse de una manera considerada y cooperadora

  • respetar los derechos y la propiedad de los demás

  • seguir las normas y reglamentos de pertinentes a su atención médica

 

Derechos del paciente

 

Como paciente  usted tiene muchos derechos y responsabilidades. A continuación hay un resumen:

Con respecto a la atención médica, usted tiene derecho a:

  • atención respetuosa y considerada

  • ser tratado con dignidad y participar completamente en todos los aspectos de su tratamiento

  • recibir información sobre su diagnóstico, condición médica y tratamiento en lenguaje que usted pueda comprender

  • recibir una explicación sobre todos los procedimientos y sus resultados

  • recibir información sobre el dolor y las formas para aliviarlo

  • recibir evaluación y control del dolor

  • recibir una respuesta rápida de su médico cuando usted indique que siente dolor o incomodidad

  • no aceptar tratamiento hasta donde lo permita la ley y saber cuáles son las consecuencias de no aceptarlo

  • saber el nombre y el título profesional de su médico

  • pedir otro médico

  • conseguir una segunda opinión si usted la desea

  • recibir atención médica sin discriminación por raza, religión, nacionalidad, sexo, edad, orientación sexual o incapacidad

Con respecto a la toma de decisiones y voluntades anticipadas, usted tiene derecho a:

  • tomar decisiones informadas sobre la atención médica o escoger a un representante que pueda tomar decisiones por usted

  • recibir información sobre voluntades anticipadas, incluyendo un testamento vital y el poder legal que designa un representante en asuntos médicos

  • indicar voluntades anticipadas y asegurar que se lleven a cabo

Con respecto a tratamientos experimentales, usted tiene derecho a:

  • recibir una explicación completa de cualquier método diagnóstico y/o tratamiento experimental que le ofrezcan

  • aceptar o rechazar cualquier tratamiento experimental o procedimiento bajo investigación. Si usted rehusara recibir tratamiento experimental o participar en proyectos de investigación, no se le negará atención médica en el futuro

Con respecto a necesidades personales, usted tiene derecho a:

  • privacidad

  • respuestas prontas, razonables y corteses a todo pedido para servicio tanto como sea posible dentro de las normas del hospital

  • recibir tratamiento en un ambiente seguro sin ser abusado o maltratado

  • no ser atado o encerrado a menos que usted ponga en peligro su propia seguridad o la de otras personas

  • usar los servicios de un intérprete y tener acceso al uso de aparatos especiales de comunicación cuando sea necesario

Con respecto a su médico, familia, amistades o pareja, usted tiene derecho a:

  • comunicarse con su familia, amistades o pareja

  • pedir que informen a un miembro de su familia u otro representante que usted ha sido admitido al hospital

Con respecto a su expediente médico, usted tiene derecho a:

  • confidencialidad

  • ver su expediente

  • una explicación de todos los gastos desglosados en su cuenta

  • Proveyendo para sus necesidades

Confidencialidad
Toda información sobre los pacientes es privada y confidencial, ya sea la que está en el archivo computarizado, en el expediente médico o la que se obtenga de otra forma. Todo el personal del consultorio médico protege a cabalidad la privacidad y confidencialidad de sus pacientes.

Acceso a su expediente médico
Si desea tener acceso a su expediente médico, por favor consulte a su equipo de salud. Su expediente médico es propiedad del consultorio. Usted tiene derecho a revisar una copia de su expediente médico y/o a recibir una copia por un costo razonable. Si desea ver su expediente, por favor haga su pedido por escrito o pida y llene la Autorización Para Revelar Información (Consent to Release Information) y envíelo a:

519 Miramar Ave., Arecibo, PR 00612

Los pacientes pueden pedir un resumen de las veces que ha sido accedido su expediente médico computarizado durante el último mes. Este resumen incluye el  el nombre de la persona quien accedió su expediente, al igual que la fecha, la hora y las funciones que se ejecutaron. Para pedir este resumen, comuníquese al 787-878-3211.

 


 


 


 


Preocupaciones y quejas
Todo el personal del consultorio tiene la responsabilidad de escuchar las preocupaciones de los pacientes, de su familia o de sus visitantes. El personal es responsable de buscar las respuestas necesarias. A aquellos pacientes que tienen preocupaciones o quejas o deciden presentar una queja formal, no se les negará atención médica en el futuro.

Para reportar una preocupación o queja, por favor comuníquese con cualquier miembro del personal al 787-878-3211. Un miembro del personal o un representante de pacientes hablará con usted acerca de su preocupación, investigará el asunto y le comunicará el resultado de esta investigación.

 Las quejas formales deben presentarse por escrito a:

519 Miramar Ave.

Arecibo, Puerto Rico 00612