AVISO POLITICA DE CITAS MEDICAS Y CANCELACION DE CITAS
EFECTIVO 1 DE ENERO DE 2011
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POLITICA DE CITAS MEDICAS Y CANCELACION DE CITAS
Nuestra meta es proveer cuidado médico de calidad en un tiempo razonable. Para lograr esto, hemos implementado una política de citas/cancelación que entrará en vigor el 1ro de enero de 2011, cumpliendo con el artículo 14 del reglamento número 7617 (Reglamento para implementar la Ley 194). El establecimiento del sistema de citas por horario, es un requerimiento de Ley.
Tus derechos y responsabilidades (Procuradora del Paciente)
Derecho 1: Ser atendido en citas por horario y a no tener que esperar por más de una hora antes de ser atendido. Las citas por orden de llegada es una violación a tus derechos por ser una manifestación de falta de respeto.
Derecho 2: A que si tu médico o proveedor no puede atenderte en la hora de tu cita, te avise con tiempo para poder coordinar una nueva visita o ajustar tus planes.
Derecho 3: A que si eres mayor de 65 años o estás embarazada o tienes alguna limitación física o mental que te crea impedimento, seas atendido dentro de media hora de llegar a tu cita, salvo situaciones inesperadas.
Derecho 4: A ser orientado y a que se tenga disponible el procedimiento de citas establecido por tu médico o proveedor.
Tus Responsabilidades:
1. Conocer y cumplir con el procedimiento de citas establecido por tu médico o proveedor, una vez hayas recibido la orientación.
2. Acudir a tus citas fielmente a la hora en que has sido citado.
3. De no poder asisitr a tu cita, notificarlo en el tiempo que establezca el procedimiento de citas del médico o proveedor, de lo contrario deberás cumplir con la penalidad estipulada previamente por el médico o proveedor en dicho procedimiento.
Concertar citas
Para concertar una cita debe llamar al (787) 878-3211 de lunes a viernes en horario de 8:00 am - 5:00 pm.
Le solicitamos coordinar una cita con tiempo razonable para:
Visitas de salud preventivas y de seguimiento
Examen físico
Condiciones médicas crónicas (Ej: Diabetes, Hipertensión, Hipotiroidismo, Asma Bronquial)
Repetición de medicamentos
Formas gubernamentales, certificaciones de salud, etc
Solicitar referidos médicos y/o equipos médicos
Todos los pacientes con expediente médico (establecidos) deben actualizar sus documentos de registro cada año. Tanto los pacientes nuevos como los pacientes establecidos que deban completar documentos de registro se les requiere llegar unos 30 minutos antes de su cita programada para ser orientados a tiempo.
Una vez coordinada la cita, es su responsabilidad acudir fielmente a la hora estipulada. De presentarse más de 10 minutos tarde, tendrá que esperar hasta que haya tiempo disponible o se concertará otra fecha para su cita.
Como cortesía, nuestra oficina le proporcionará un documento con la fecha y tiempo de su futura cita y/o llamará a recordarle ésta; sin embargo es su reponsabilidad cancelar o cambiar la hora de su cita por lo menos 24 horas antes. Esto permite asignar ese tiempo a otra persona que necesite tratamiento médico urgente.
Para cancelar una cita debe comunicarse al (787) 878-3211. Si no logra comunicarse con la recepción, usted puede dejar un mensaje de voz en nuestro contestador automático. Usted no podrá cancelar vía correo electrónico.
Si usted no cancela con 24 horas de antelación , pierde su cita o no se presenta a la misma, será responsable de un cargo de $20 dólares el cual será registrado en su expediente médico. Estos cargos no son cubiertos por ninguna póliza de seguro médico.
Entendemos que las enfermedades y los accidentes ocurren de forma inesperada. En un esfuerzo para proveerle el cuidado médico que espera, usted puede comunicarse a nuestro consultorio al (787) 878-3211. Le asistiremos y evaluaremos su caso. Se le indicará en que momento del día podrá usted pasar al consultorio.
En caso de emergencia debe llamar al 911 o acudir al hospital más cercano.
Iriamar Vélez, MD
